Häufige Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die häufig gestellten Fragen unserer Kunden. Wir hoffen,  Ihnen damit eine Hilfestellung geben zu können.

 

Alles zur Kurs-Buchung | Zahlungsmöglichkeiten | Eintritt Bäder

 

1) Wie buche ich einen Kurs?

1) Wie buche ich einen Kurs?

AW: Sie können einen Kurs online oder telefonisch buchen. Unsere Dauerangebote SchwimmSchule, SchwimmClub und WasserweltenClub jeweils über das Anmeldeformular (PDF) auf unserer Webseite.

 

2) Wie bestelle ich eine 10er Karte / Gutschein?

2) Wie bestelle ich eine 10er Karte / Gutschein?

AW: Sie können eine aquasport 10er-Karte oder einen Gutschein online, per E-Mail oder telefonisch buchen.

 

3) Woher weiß ich, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist?

3) Woher weiß ich, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist?

AW: nach dem Absenden Ihrer Daten erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung unseres Systems. Daraufhin wird Ihre Buchungsanfrage geprüft und verarbeitet. Bei erfolgreicher Buchung eines freien Kursplatzes, senden wir Ihnen eine Anmeldebestätigung per E-Mail zu. Sollten wir keinen freien Platz mehr zur Verfügung haben, erhalten Sie ebenfalls eine Nachricht z.B. „auf der Warteliste“, andere Informationen mit ggf. Alternativ-Angeboten oder anderen Rückfragen.

 

4) Welche Zahlarten gibt es?

4) Welche Zahlarten gibt es?

AW: Sie können Ihre Buchung nach Erhalt der Rechnung überweisen oder gleich bei der Buchung eine SEPA-Lastschrift zur Abbuchung des Betrages veranlassen. Für Kursbuchungen ist die Option der SEPA-Lastschrift freiwillig.

Bei unseren Dauerangeboten der SchwimmSchule, SchwimmClub oder WasserweltenClub wird der monatliche Beitrag immer per SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht.

 

5) Kosten: Ist der Kurspreis inkl. Badeintritt für den/die Teilnehmer/in?

5) Kosten: Ist der Kurspreis inkl. Badeintritt für den/die Teilnehmer/in?

AW: Unsere Kurspreise verstehen sich (wenn nicht anders gekennzeichnet) inkl. Badeintritt und gesetzlicher MwSt. Ausgenommen sind das Dauerangebot SchwimmClub, die Schnuppertermine und die Einzelunterrichte jeweils inkl. MwSt./zzgl. Badeintritt.

6) Wann muss ich Eintritt zahlen?

6) Wann muss ich Eintritt zahlen?

AW: Für Sie als Teilnehmer/in ist der Badeintritt (mit Zeitvolumen), in den meisten Fällen, bereits inkl. in der Kursgebühr. Teilnehmer/innen des SchwimmClubs oder der Einzelunterrichte zahlen Ihren Eintritt selbst. Ebenso zahlen Sie für jeden Schnuppertermin regulären Eintritt ins Schwimmbad.

 

Die Eintritte für Sie als Begleitperson richten sich immer nach der aktuellen Preisliste des Schwimmbades.

>> Die Eintrittspreise richten sich immer nach der aktuellen Preisliste des Schwimmbades. Bitte fragen Sie hierzu an der Kasse nach oder informieren Sie sich vorab auf den Webseiten der Schwimmbäder.

 

7) Wie lange kann ich als Teilnehmer/in im Bad bleiben bzw. was passiert, wenn ich das Zeitvolumen der Eintrittskarte überschreite?

7) Wie lange kann ich als Teilnehmer/in im Bad bleiben bzw. was passiert, wenn ich das Zeitvolumen der Eintrittskarte überschreite?

AW: im bellamar Schwetzingen dürfen Sie 2,0 Std. im Bad bleiben. Im aquadrom Hockenheim haben Sie ein Zeitvolumen von 3,0 Std. Die Zeit zählt immer ab Eingang und bis Ausgang Drehkreuz. Es stehen in beiden Bädern Nachzahlautomaten zur Verfügung.

Wichtig: Sollten Sie diese Zeiten überschreiten, gelten die regulären Nachzahlungsregelungen des jeweiligen Schwimmbades! Bitte beachten Sie dies genau, wenn Sie mit Kindern über 6 Jahren im Schwimmbad sind. Im aquadrom Hockenheim bedeutet dies die Nachzahlung des Tageseintrittes. Eine Rückerstattung des nachzuzahlenden Betrages von unserer Seite ist ausgeschlossen.

In Plankstadt und Oftersheim können Sie nicht länger im Schwimmbad bleiben.

 

8) Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich noch in den Kurs einsteigen?

8) Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich noch in den Kurs einsteigen?

Kinder: in den Kinderkursen (Anfängerkurs) bis zur 2. Kursstunde, bei den Dauerangeboten jeder Zeit über einen Schnuppertermin und der Empfehlung zur Gruppeneinstufung.

Erwachsene: ausgenommen den Schwimmkursen für Erwachsene, können Sie für die Aquasport-Kurse einen Quereinstieg mit unserem Büro vereinbaren.

 

 

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Unsere Bürozeiten:

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